Politique de Confidentialité
Vos données personnelles sont protégées selon le RGPD
Notre engagement
Vega Vitrerie s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement des données
Vega Vitrerie
Rue de l'église 4
1310 La Hulpe, Belgique
Téléphone : 02.466.37.08
Email : info@vegaservices.be
Quelles données collectons-nous ?
Données d'identité et de contact
- • Nom et prénom
- • Adresse postale
- • Numéro de téléphone
- • Adresse email
- • Informations sur votre projet vitrerie
Données de navigation
- • Adresse IP
- • Type et version du navigateur
- • Pages visitées sur notre site
- • Date et heure de visite
- • Données de géolocalisation approximative
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Gestion des devis et services
- • Établir et envoyer des devis personnalisés
- • Programmer les interventions
- • Assurer le suivi de nos prestations
- • Gérer la facturation et les garanties
Communication et support
- • Répondre à vos demandes de renseignements
- • Vous contacter en cas d'urgence
- • Vous informer sur nos services
- • Améliorer la qualité de nos prestations
Obligations légales
- • Respecter nos obligations comptables et fiscales
- • Conserver les documents contractuels
- • Répondre aux demandes des autorités compétentes
Base légale du traitement
Exécution d'un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de prestation de services de vitrerie.
Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à traiter certaines données pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site web.
Obligation légale : Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties).
Partage de vos données
Vos données ne sont jamais vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Nous pouvons être amenés à partager certaines informations uniquement dans les cas suivants :
- • Sous-traitants techniques (hébergeur, services de maintenance)
- • Partenaires nécessaires à l'exécution du contrat (fournisseurs spécialisés)
- • Autorités compétentes sur demande légale
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
Durée de conservation
Données clients
- • Pendant la relation commerciale et jusqu'à 10 ans après la dernière intervention (garanties et obligations légales)
- • Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
- • Données de prospection : 3 ans maximum après le dernier contact
Données de navigation
Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Sécurité de vos données
Mesures de protection
- • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- • Serveurs sécurisés en Europe
- • Accès restreint aux données personnelles
- • Sauvegardes régulières et sécurisées
- • Formation du personnel à la protection des données
- • Surveillance continue de la sécurité
Exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous par email ou téléphone.
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours maximum.